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用风格对话顾客 ——论家装风格与木地板的搭配

点击:71 添加时间:2018-06-01 信息来源:福州络戴洪文化传播有限公司

有新入行的小妹妹问我:“姐,我都该跟客户说些啥呀,总感觉客户对我不理不睬的!”针对这个问题,相信也是很多销售员面临的困扰,是该和顾客聊产品知识?还是该与顾客聊价格预算?诚然,以上两点都非常重要,然而对于家装产品的销售员,我们更应该具备用风格对话顾客的能力!
        举个例子来说,去年下半年在我自己家需要装修时我搜集了大量的资料和图片,然后那段时间我就经常和我的顾客聊我家的装修风格,我喜欢的色系搭配,适合配套什么样的家具沙发,给他们看我手机里的资源和图片;然后我就发现,平时大多顾客喜欢匆匆逛一圈就走的现在都愿意留下来慢慢和我聊,平时大多顾客习惯不理不睬的现在都和我讨论的热火朝天甚至意犹未尽,平时我们想方设法要客户的联系方式而现在客户愿意主动加我微信。所以,以风格对话顾客,是有效拉近我们与客户的距离的有效办法,同时能显示出我们的专业素养!我就简单的分析下时下较流行的几类家装风格与木地板的搭配。

一:现代简约风格
        现代简约风格是以简约为主的装修风格,再加以现代化的一些工艺和展示,简单又符合现代审美又易搭配,是属于家装类常见的一种家装风格,常用色系有黑,白,灰,等。
        地板:现代简约风格宜搭配橡木类地板,外观以平面本色为宜,以匹配现代的线条感及风格。中性色或是浅色系都好搭配。

二:北欧风格
        北欧风格以推崇自然原生态为设计理念,和简约风格有很大程度上的相似,但北欧风格简单,更注重产品的质感,也更加的原生态,多以浅色和原木色为主。
地板:北欧简约风格宜搭配橡木、胡桃木、玛宝木、黑檀等材质的三拼风格地板,外观错落,自然和谐,能够衬托家具及饰品的风格。

三:欧式古典
        欧式古典一般适用于别墅或是复式大宅,是一种家装风格,以厚重和庄严为主要特色,色系多以深色为主,式样繁复。
地板:适合色彩浓郁、纹理逼真的大幅面仿古做旧地板。

四:地中海风格:
        它的设计特点:“蔚蓝色的浪漫情怀,海天一色、艳阳高照的纯美自然”。
        地中海风格具有美学特点。一般选择自然的柔和色彩,在组合设计上注意空间搭配,充分利用每一寸空间,集装饰与应用于一体,在组合搭配上避免 琐碎,显得大方、自然,散发出的古老尊贵的田园气息和文化品位;其特有的罗马柱般的装饰线简洁明快,流露出古老的文明气息。在色彩运用上,常选择柔和高雅 的浅色调,映射出它田园风格的本义。

        地板:适合中性色、橡木类产品,拉丝、染白、套白工艺的运用,令地板纹理清晰,并赋予地板沙滩般的质感。

五:美式风格:
        大气、稳重、朴实、典雅是美式家居风格的特点,美式家具的油漆以单一色为主,仿古情怀偏重,包括近年来比较流行的小美风格,以咖色和板栗色为主,搭配一些复古的点缀。体现出浓浓的怀旧气息。
木地板搭配适合手刮、斑节等仿古做旧产品,做旧如旧,延长历史感与珍藏感,是美式风格低调的重点。

六:新中式风格:
        现代中式风格家具一般颜色沉敛深厚、文化品位浓郁。就搭配来说,现代中式风格家具将中国传统元素和现代设计“自由搭配”,成为现代家居设计和装饰的一种新思路,更引导了一种与众不同的审美思想。比传统的中式会更加的简约与偏重功能性,多以木制产品为主要家装材料。
        地板:适配色彩肌理厚重的地板产品,能够与新中式家居化繁为简的设计风格形成反差与互补,凸显新旧交融之美。

        以上为个人关于几类常见家装风格的一些浅略见解,做为一名导购,或许我的这些见解并非像设计师那么的专业,只是希望能给我们的新入行的新员工一些简易的指引,建议大家经常上网浏览和收集一些各类型装饰风格的图片以及我们对应销售产品的图片保存在我们的手机中,做为销售工具在与顾客聊天的时候能聊聊这些话题,绝大部分客户都会愿意聊, 就销售而言,运用好这些销售工具是非常重要的。
        用风格对话顾客其实只是我们接待顾客中一种方式,销售是灵活多变的,客户需求也是各不相同的,但只要我们能真正站在客户角度去理解他的想法,必然能与客户产生共鸣。举个例子说明:曾经在万家丽某品牌地板店有位导购员,个人业绩能抵半个门店的业绩,这位姐姐年过四十,专业知识并不精通,现代化工具更是不会,但为什么她销售做得好呢?就是因为她与客户聊家常,每个销售员都问客户关于产品,而她会问客户关于生活日常,关于这些装修小常识。就是因为她聊的是客户想聊的,所以客户就能充分的信任她,从而产生销售。
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